2026年-2027年南通分公司装维话务支撑项目（二次）招标公告

未终止



：2026-03-13



正文

正文



 



    本招标项目为2026年-2027年南通分公司装维话务支撑项目（二次），（招标编号：JSBBFA2026022601051），招标人为中国电信股份有限公司南通分公司，招标代理机构为中通服咨询设计研究院有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。



项目概况与招标内容



    1.1项目概况



    【中国电信股份有限公司南通分公司客户维护支撑中心面向南通全区承接装维远程支撑、网元数据制作及满意度服务，政企售中售后一点响应工作，按照上级公司和管理员要求做好南通电信公司（全区）接入用户网站备案的受理、审核、拨测（含未备案网站处置、网站有害信息处置）和垃圾短信治理的审核、处置、清理的日常操作，先审后发系统媒体内容拨测及处置、互联网信息安全管理系统数据核查整改等相关工作。】

    1.2招标内容



    （1）集中招标的预估规模：483万元（含税）。



    （2）实施地域：南通市，招标人指定的地点。



    （3）★计划交付期：按照招标人规定的时间完成。



    （4）★质量标准要求：符合中国电信要求及国家行业规范。



    （5）技术标准要求：见技术规范书。



    （6）标段划分：本项目不划分标段。



    （7）合同有效期：自合同签订之日起一年。



    （8）承包方式：包工包料。



   



序号







标包名称







产品名称







规格型号







数量







交货地点







交货期









1







2026年-2027年南通分公司装维话务支撑项目







装维话务支撑







见技术规范书







-







南通市，招标人指定的地点







按照招标人规定的时间完成



 



    本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（

    1.3本项目不划分标包。



   1.4本项目设置最高投标限价。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

 



序号







采购内容







最高限价







备注









1







-







计件单价（元/件）







最高投标折扣系数100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。









2







满意度服务







5







主要工作：满意度修复外呼、工单响应和处理、客户经理特殊需求等/预估年工作量（件）：199700









3







装维远程支撑







6.2







主要工作：1183301电话支撑、在线客服支撑、退单集约化处理、人工改约等/预估年工作量（件）：359000









4







网元数据制作







5.8







主要工作：网元人工工单、MPLS-VPN专线数据制作等/预估年工作量（件）：100000









5







客户响应支撑







10







主要工作：前端需求一点响应/预估年工作量（件）：22000









6







政企售后值守







10







主要工作：全区政企障碍全程管控、公网专线数据制作及障碍支撑等/预估年工作量（件）：55000









7







跨域业务管控调度







15







主要工作：集团障碍、跨域协同单等管控调度/预估年工作量（件）：1500









8







网站备案及短信处理岗







0.44







主要工作：网站备案、未备案处置、不良信息处置、信安系统待办工单处置、先审后发系统媒体内容拨测、垃圾短信治理等/预估年工作量（件）：530000



 



投标人资格要求



2.1投标人基本资格要求



    2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

    2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

   2.1.3 本次招标不接受联合体投标。    2.1.4 本次招标接受代理商投标。代理商投标的，应满足下列要求：

   （1）无

    2.1.5 增值税发票：投标人须承诺开具增值税专用发票（提供承诺书，投标人为一般纳税人的则无需提供承诺，提供相关证明材料即可）。



    2.1.6 合同签订承诺书：投标人须承诺，合同签订时须如实填报《中国电信江苏公司供应商单位法人、股东、监事信息表》、《供应商关键人员重要亲属在江苏电信工作信息登记表》。不得瞒报误报、弄虚作假。（提供承诺书并盖章）

   2.2投标人不得存在下列情形之一



（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；



（2） 被依法暂停或取消投标资格的；



（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；



（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；



（5） 在最近三年内（自2023年03月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；



（6） 在最近五年内（自2021年03月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



（7） 在最近五年内（自2021年03月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；



（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（



（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；



（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；



（11） 为本招标项目的代建人；



（12） 为本招标项目的招标代理机构；



（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；



（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；



（15） 被工商行政管理机关在国家企业公示系统中列入严重违法失信企业名单的；



（16） 中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；



（17） 中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；



（18） 中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；



    （19） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

   （20） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

    投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商。

    2.3投标产品资格要求



    2.3.1 投标产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。     

   





    2.4法律法规规定的其他要求。



3. 资格审查方法



本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。



4. 招标文件的获取



4.1招标文件获取时间:2026年03月14日00时00分00秒至2026年03月21日00时00分00秒（北京时间，下同）。



4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：



4.2.1登录“中国电信阳光采购网（



4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。



投标文件的递交



5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2026年04月08日09时30分00秒



5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（



5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。



    7. 投标人注册



7.1中国电信阳光采购网注册



未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（



7.2 CA证书办理



参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网“操作指引-CA办理”。



7.3技术支撑联系方式



服务热线：4000111884



服务邮箱：zb_support@（电子采购系统技术支撑）



ctsc@（CA证书办理技术支撑）



8. 发布公告的媒介



本招标公告同时且仅在（



9. 联系及异议接收方式



9.1联系方式



招 标 人:







中国电信股份有限公司南通分公司







招标代理机构:







中通服咨询设计研究院有限公司









地    址：







南通市环城南路88号







地    址：







南京市建邺区楠溪江东街58号









邮    编：







 







邮    编：







210000









联 系 人：







 







联 系 人：







胡瑶、吴启宗、徐磊









电    话：







 







电    话：







18251302941









电子邮件：







 







电子邮件：







huyao_xm.cicdi@









网    址：







 







网    址：







/









开户银行：







 







开户银行：







招商银行股份有限公司南京城北支行









账    号：







 







账    号：







12590209571000100000420



 



9.2异议接收方式



登录中国电信阳光采购网（





 



招标代理机构：中通服咨询设计研究院有限公司



2026年03月13日



 



 



招标附件

招标公告.pdf

2026-03-13 15:03:45