近日，我院行风监督科收到一份特别的12345热线工单。不是投诉，而是一份真挚的感谢。市民特意致电平台，点名感谢我院儿科门诊王强医生：“王医生很耐心给我孩子检查，跑手续给孩子挂水，甚至到下班时间也一直在等，直到给单子签完字才下班。”

寥寥数语，却定格了一个医者仁心的温暖瞬间。

近日，一位腹痛腹泻4天的男孩由家长陪同来我院儿科门诊就诊，家长焦急万分地要求检查是否患有阑尾炎。面对家长的焦虑情绪，王强医生一边予以安抚，一边迅速展开诊疗——详细询问病史、细致检查体格，凭借丰富经验，他初步判断患儿的症状与典型阑尾炎表现不相符。但为了彻底打消家长顾虑，也确保诊疗万无一失，立即开具了相关检查包括腹部超声进行病因鉴别。

检查结果排除阑尾炎可能，但血常规与超敏C反应蛋白指标显著升高，患者为细菌感染，这也印证了王医生的判断。家长终于松了一口气，感慨道：“人民医院的医生看病细致耐心，问得细、查得全，我们当家长的心里也就踏实了。”王强医生笑着回应：“孩子的事马虎不得，问细一点，才能查准一点。”温和回应、专业沟通，他以严谨与共情拉近了医患距离。

开具输液医嘱、详细交代注意事项后，已过正常下班时间，但王医生放心不下患儿，选择留在诊室耐心等候。

待家长办完手续、持药品单据返回时，王医生认真核对信息并签字确认，叮嘱值班护士为患儿开始输液后，他才安心离开。那张单据上签下的字，是责任，更是守护。

经过三天规范治疗，患儿症状完全缓解、身体顺利康复。患儿家长被王强医生“多看一眼、多问一句、多等一会、多担一分”的暖心服务深深打动，特意通过12345热线表达谢意。这份赞誉是对医者专业与担当的高度认可，更是医患之间信任相守、双向奔赴的生动写照。