一、项目编号：GXCZ-A1-21020003



二、项目名称：热线受理及查处违法建设工作服务外包项目（二次）



三、中标（成交）信息



总中标金额：209.9 万元（人民币）



中标供应商名称、联系地址及中标金额：

序号	成交供应商名称	成交供应商联系地址	成交金额(万元)
1	北京中关天下人力资源有限公司	北京市海淀区中关村大街5号1区689幢13层1302室	209.900000

四、主要标的信息



名称：热线受理及查处违法建设工作服务外包

服务内容：

（1）负责北京市城管局城管热线系统案件的24小时的派遣、转办、催办、督办、反馈、回复、满意度回访、审核等工作；

（2）负责海淀区接诉即办服务系统案件的24小时的派遣、转办、催办、督办、反馈、回复、满意度回访、审核等工作；

（3）负责海淀区大城管综合业务平台系统案件的24小时的派遣、转办、催办、督办、反馈、回复、满意度回访、审核等工作；

（4）负责群众举报电话案件24小时的登记、任务派遣、催办、回复、满意度回访、审核等工作；负责对群众来电问题的咨询、解答；

（5）负责对北京市城管局城管热线系统、接诉即办服务系统、海淀区大城管综合业务系统案件的数据统计分析；

（6）负责利用视频巡检系统进行日常违法形态巡检以及各项保障专项巡检工作；

（7）负责每日对城市管理综合监管信息平台进行数据统计工作；

（8）负责违法建设专项行动信息平台的数据统计、更新；

（9）负责协助日常外出巡查、违法线索核查以及各项保障专项巡查的外勤工作；

（10）负责每日北京城管勤务指挥系统、移动核录系统的审核、催办、上报工作；

（11）负责北京市综合执法大数据平台的相关工作；

（12）负责各项数据整理、统计工作，根据甲方要求绘制相关报表；

（13）负责协助做好应急值守工作；

（14）负责完成甲方交办的其它工作。

服务期限：暂定自合同生效之日起壹年，如遇法律法规政策调整、政府行政指令或与本项目相关的人事、财政等政策变化，甲方可选择无条件解除本协议或者采取其他补救措施。

服务地点：采购人指定地点。



五、评审专家（单一来源采购人员）名单：



郑伯阳、丛培胜、陈利楠



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费总金额：2.3792万元（人民币）本项目代理费收费标准：



本项目代理费收费标准：收费标准参照《招标代理服务收费管理暂行办法》(“计价格[2002]1980号”)规定的服务类标准向成交供应商收取招标服务费，招标服务费为人民币23792.00元



七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜



无







九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：北京市海淀区城市管理综合行政执法局　　　　　



地址：北京市海淀区东北旺南路27号　　　　　　　　



联系方式：陈利楠，010-82785808　　　　　　

　　　

2.采购代理机构信息



名 称：国信国际工程咨询集团股份有限公司　　　　　　　　　　　　



地　址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦11层　　　　　　　　　　　　



联系方式：张艳平、王艳秋，010-88354433-399　　　　　　　　　　　　



3.项目联系方式



项目联系人：张艳平



电　话：　　010-88354433-399